Noticias
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Soporte de Campo y entornos altamente distribuidos
En los entornos con una elevada dispersión geográfica, el soporte de campo se convierte en una problemática especialmente sensible, tanto para el cliente que requiere una atención rápida para la resolución de incidencias y la atención de peticiones como para el proveedor, que necesita imperiosamente …
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Llevando la filosofía 2.0 a la Gestión de Servicios TIC
Cuando un Departamento de TI se plantea la utilización de una herramienta de Gestión de Procesos para mejorar sus procesos de soporte, uno de los grandes retos a los que se enfrenta es conseguir que el equipo técnico adopte las nuevas maneras de trabajar, las …
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Acuerdo de distribución con Westbury
El pasado 28 de Abril se cerró un acuerdo de colaboración entre G2 y Westbury IT. De esta manera, G2 se convierte en distribuidor a nivel nacional de las soluciones de este fabricante, lo que nos permite ampliar el portfolio de proyectos y servicios ofrecidos …
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Westbury Service Management Intelligent Suite
Una de las mayores y más complejas necesidades que aparecen inmediatamente después de la puesta en marcha de cualquier solución de Gestión y Gobierno de Servicios TIC es la del análisis de los datos generados. Para garantizar el cumplimiento de los Objetivos de Control, comprobar …
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La Gestión Financiera de los Servicios TIC
La Gestión Financiera de los Servicios TIC ha sido siempre uno de los puntos más débiles dentro de los diferentes marcos de trabajo que estructuran las actividades de los Departamentos de TI. El hecho de que haya otra unidad en la organización cuya actividad se …
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Colaboración de G2 en una nueva publicación
Ya está disponible la guía de gestión IT Outsourcing: Contracting the Partner Pt. 1: A Management Guide, editado por Van Haren Publishing, en el que ha colaborado personal de G2, Gobierno y Gestión de TI. Este libro es el primero de una serie de publicaciones …
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Acuerdo de distribución con LiveTime
G2 firma un acuerdo de distribución con LiveTime Inc para dirigirse al mercado de la mediana empresa en el ámbito del soporte a los procesos de Gestión de Servicios TIC. De esta manera, G2 se convierte en el primer distribuidor de la gama de productos …
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Estrenamos Web
Hace ya más de seis meses que comenzó la andadura de G2, Gobierno y Gestión de TI. Desde entonces, hemos puesto foco en crear un portfolio de servicios adecuado a la demanda de nuestros clientes, en establecer una red de contactos que nos permita ser …