En cada apartado de la web Formación.gedos.es encontrarán, agrupados por temas y calendario, tanto los desayunos de trabajo gratuitos de temáticas diversas (que fomentan la participación y el networking entre los asistentes), los seminarios divulgativos sobre aspectos relevantes y novedosos del sector TIC y nuestro catálogo de cursos de formación y certificación.

Les animamos a participar eligiendo el contenido y formato de las actividades en el apartado “opinión”, donde podrán proponer temáticas para los desayunos de trabajo o votar por las que ya están propuestas según su interés.

“Vosotros, en IT, queréis ser demasiado profesionales. De cualquier cosa hacéis algo muy serio y formal”

Este es el comentario que le hacía recientemente el Director General al CIO de una multinacional mientras desayunaban. Podría parecer una exageración, pero en el fondo refleja una situación generalizada en el sector de las Tecnologías de la Información: centrados en la excelencia e inmersos en un mundo de metodologías, marcos de referencia y best practices en ocasiones nos olvidamos de que posiblemente nuestra organización no precisa de las mejores prácticas sino de unas prácticas razonablemente buenas, de la misma manera que no precisa de los mejores niveles de servicio sino de aquéllos adecuados a las necesidades de la empresa.

Siguiendo estos y otros principios similares, en Septiembre de 2011 el reconocido autor Rob England (más conocido como The IT Skeptic) publicaba el libro BSM – Basic Service Management, una guía breve con los conceptos básicos que se deben tener en cuenta para gestionar los servicios que presta una organización.

Cuando leímos ese libro supimos al instante que era el libro que nos hubiera gustado escribir. Está alineado con los principios de sencillez, pragmatismo y resultados que dirigen las acciones de G2; está escrito en un lenguaje claro y próximo y desarrolla los aspectos esenciales de la Gestión de Servicios en sintonía con la forma que tenemos en G2 de explicar, entender y ejecutar nuestra actividad.

En consecuencia, y tras llegar a un acuerdo con el autor, G2 ha traducido al castellano el libro que hoy podemos presentar en exclusiva y de forma completamente gratuita para nuestros clientes bajo el título de Gestión Esencial de Servicios.

Si quieres recibir tu ejemplar, ponte en contacto con nosotros a través de info@gedos.es

[Otras publicaciones en las que ha participado el equipo de G2]

Durante los años 90 triunfaba en el césped de la Facultad de Informática de Barcelona  un tema que cantaba la Fes Fetch Band que decía algo así como

“Tengo pasta, sinte y soy guapo
soy maravilloso en el fetch
Vivo en un coto privado
y mis amantes necesitan carnet

Yo soy un FIBER…”

Diez años más tarde, con motivo del 25 aniversario de esta Facultad, se fundaba el Cercle Fiber, la asociación de antiguos alumnos de la Facultad de Informática de Barcelona que desde entonces ha tenido un gran recorrido tanto en la organización de eventos profesionales para sus asociados como en la celebración de ciclos de seminarios cuyo objetivo es mantener un proceso de formación continua para los antiguos alumnos.

Fieles a nuestra inquietud por difundir las mejores prácticas en el sector de la Gestión de Servicios hemos realizado durante los últimos dos años sesiones formativas, de difusión y talleres prácticos en colaboración con las principales asociaciones, como la ATI o la AEPDP. Como colofón a este año 2011 en el que el interés por la aplicación del Pensamiento Lean en las Tecnologías de la Información ha despuntado, te invitamos al último seminario Lean aplicado a la Gestión de Servicios del 2011, que tendrá lugar el próximo 30 de Noviembre, en la Sala de Actos de la FIB (Campus Nord de la UPC, Barcelona), de 18:00 a 19:30.

Basado en el Sistema de Producción de Toyota (TPS) y con más de 60 años de historia, el Pensamiento Lean es una estrategia de gestión focalizada en la mejora del valor aportado buscando mejoras en las áreas de satisfacción del cliente, costes, calidad y rendimiento de los procesos. Ampliamente extendido en el mundo industrial, en los últimos años ha comenzado su aplicación en el mundo de las Tecnologías de la Información, tanto en las áreas de proyectos y desarrollo como en el área de la Gestión de Servicios.

En esta sesión veremos los principales elementos de esta forma de enfocar la gestión y las principales vías de aplicación a la Gestión de Servicios TI.

Las experiencias en utilización de las técnicas y principios Lean en la Gestión de Servicios en organizaciones catalanas arrojan resultados fascinantes: reducciones de hasta el 30% en la carga de trabajo, incrementos del 60% en los niveles de satisfacción de usuarios, mejoras visibles en la optimización del entorno de trabajo… y todo ello con inversiones mínimas gracias a la creación de una cultura de mejora continua en el equipo de la organización proveedora de servicios.

¿Quieres saber más? Vente a esta sesión y disfruta con nosotros de una interesante conferencia que finalizará con un cocktail de networking

DATOS DE LA SESION:

Seminario: Aplicando el Pensamiento Lean a la Gestión de Servicios
Día y Hora: 30 de Noviembre de 2011, a las 18:00
Ubicación: Sala de Actos de la FIB (Edificio B6 – Campus Nord UPC )

CONFIRMACIONES

La Sala de Actos tiene un aforo limitado, por lo que te pedimos que, por favor, confirmes tu asistencia enviando un email a cercle@cerclefiber.org

G2 presentará la solución de Westbury SMI como herramienta certificada y recomendad por HP para la generación de informes sobre la plataforma HP Service Manager.
Los desayunos de trabajo se llevan a cabo en las oficinas de G2 situadas en Mataró, en horario de mañana de 9:30h a 13:30h.

• Reducir costes de TI sin tener que recortar, por ejemplo, plantilla, optimizando las tareas que realizamos
• Facilitar que nos dediquemos a aquello que nuestros clientes perciben que les aporta valor y les ayuda a conseguir sus objetivos de negocio

G2 ofrecerá un curso de formación para la aplicación de estas técnicas en octubre en Barcelona. No obstante, como introducción, os proponemos un seminario gratuito de 4 horas que llevaremos a cabo en nuestras oficinas del Tecnocampus de Mataró, el 29 de septiembre, de 9:30 a 13:30h.

G2, inicia el 15 de septiembre su segundo ciclo de desayunos de trabajo, en esta ocasión se debatirá a través del dialogo y la participación de las organizaciones que asistan, el cómo escoger, medir y representar las métricas adecuadas para la toma de decisiones en la gestión y el gobierno de los servicios TI.

Los desayunos de trabajo se realizan en nuestras oficinas situadas en Mataró, y tienen una duración aproximada de 4 horas en horario de mañana. La asistencia es gratuita, aunque es necesaria la inscripción al desayuno enviando un correo electrónico a info@gedos.es o rellenando el siguiente formulario :  

Fruto de las sinergias entre G2 y Orci LatinoAmérica, el próximo día 4 de Agosto tendrá lugar en Santiago de Chile la primera edición del seminario de introducción a la aplicación del Pensamiento Lean en la Gestión de Servicios.

El mercado chileno madura con rapidez y se están produciendo grandes avances en la penetración de las metodologías de Gestión de Servicios (basadas en ITIL® o en ISO/IEC 20000) y en las iniciativas de Gobierno de las TIC (basadas en ISO 38.500 o COBIT).

Orci LatinoAmerica es una empresa puntera en el sector que opera principalmente en Chile, aunque también presenta actividad en el resto del Cono Sur. Siendo una empresa prácticamente gemela a G2, tanto en intereses como en la forma de aproximación al mercado y en el trato especial a sus clientes, nos sentimos muy cómodos colaborando con ellos en la difusión de metodologías y conocimiento relacionado con la actividad de ambas compañías.

Este seminario, que se realizará en el Hotel Marina Las Condes el próximo 4 de Agosto, en horario de 09:00 a 13:00 representa una oportunidad única para reunir al Sector de las TIC de Chile y compartir durante esta sesión las experiencias que G2 está llevando adelante de forma activa en España.

Para más información sobre la inscripción y asistencia a este seminario se pueden dirigir a Carla Donaire en eventos@orcilatam.cl o en el teléfono +56 2 9860289

Lean Service Management is a servicemark and trademark of Service Management 101

Consulta nuestra página de Capacitación donde encontrarás información sobre nuestros cursos especializados en ISO/IEC 20000, la calculadora de créditos y el simulador de exámenes.

¡Suerte!

Los particpantes en dichos seminarios mostraron un gran interés en la aplicación de la filosofía y las técnicas LEAN en la gestión de servicios TI,por lo que G2 está programando, auspiciado por la AEPDP (Asociación Española de Profesionales en Dirección de Proyectos), un curso avanzado de LEAN Service Management en Andalucía dentro de los próximos meses.

Dentro de este último apartado, G2 participa en esta edición incorporando el curso Gestión y Mejora de Procesos ITSM según ISO/IEC 20000, que se realizará en Barcelona los próximos días 20, 21 y 22 de Junio.

Este curso tiene el atractivo especial de ser la pieza clave que permite a los profesionales con certificaciones como ITIL® Service Manager o ITIL® Expert obtener fácilmente la certificación EXIN Consultant/Manager dentro del programa de Gestión de Servicios según ISO/IEC 20000.

Puedes consultar las vías de acceso a estas certificaciones de EXIN utilizando esta herramienta, con la que podrás comprobar el grado de convalidación permitido a las diferentes certificaciones de que dispongas.