G2 Gobierno y Gestión de TI ha realizado para ADIGSA, empresa pública del Departament de Medi Ambient i Habitatge de la Generalitat de Catalunya, un proyecto orientado a la automatización de la generación de informes en el área TIC.
La motivación del proyecto fue reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para generar periódicamente los informes de funcionamiento del área de soporte TIC, para lo cual G2 ha creado y automatizado dichos informes mediante herramientas de Business Intelligence que extraen la información de base desde la plataforma de gestión de procesos de soporte del cliente, HP Service Desk.
El resultado del proyecto llevado a cabo por G2 ha sido un ahorro anual de 280 horas de trabajo para la realización de informes, consiguiendo un ROI del 400% (es decir, la recuperación de la inversión realizada en aproximadamente 3 meses). Adicionalmente, se pusieron de manifiesto deficiencias en los datos de origen que eran difíciles de detectar de manera manual.
