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Archivos Mensuales
de: ‘maig, 2009’
Llevando la filosofía 2.0 a la Gestión de Servicios TIC
Cuando un Departamento de TI se plantea la utilización de una herramienta de Gestión de Procesos para mejorar sus procesos de soporte, uno de los grandes retos a los que se enfrenta es conseguir que el equipo técnico adopte las nuevas maneras de trabajar, las nuevas herramientas y los nuevos mecanismos de control que se …
